Het klinkt misschien vreemd, maar veel nagelstylisten vergeten naar hun klant te luisteren. ‘Nagelstylisten beginnen vaak meteen met de behandeling zonder naar de wensen van de klant te vragen’, zegt Marja Wiersema van Care Coaching. Volgens Marja helpt een goede communicatie om klanten te binden, te behouden en eventuele producten te adviseren en daardoor te verkopen in je nagelstudio.